Sta je op het punt om verder te gaan met je account? Deze pagina helpt je er in een paar stappen weer in, zonder zoeken.
Beveiligde verbinding, vaste vergunning. Achter de inlogpagina ligt een verbinding die met 256-bit SSL wordt versleuteld, zodat wat je invult onderweg niet leesbaar is voor anderen. Het bedrijf erachter is Fridaychups Casino B.V., geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder KvK 80673203 en vallend onder toezicht van de Kansspelautoriteit. Die vergunning draagt nummer KOA/68188. Aan dat kader hangt ook de plicht om met jouw gegevens zorgvuldig om te gaan. Je hoeft die versleuteling niet te controleren; je mag er wel op vertrouwen dat een verzoek om je wachtwoord nooit van deze site komt.
Log uit op elk toestel dat niet van jou is. Een mail, chatbericht of telefoontje dat om je wachtwoord vraagt, is nooit van het casino afkomstig: de medewerkers hebben je wachtwoord niet nodig en vragen er niet naar. Bewaar het enkel voor jezelf. Sta je op een gedeeld toestel, log dan na het spelen weer uit in plaats van de browser open te laten. Wil je het toch verversen, stel dan in je account een nieuw wachtwoord in; zo blijft de toegang in jouw handen en niet bij iemand die met je meekijkt.
Dit maakt duidelijk wat elke stap oplevert en waar het vaak misgaat, zodat je niet hoeft te gokken.
Eruit gegooid zonder waarschuwing. Soms staat het scherm plots op de inlogpagina terwijl je niets deed. Dat gebeurt meestal wanneer de browser of een beveiligingslaag de sessie heeft afgesloten, bijvoorbeeld na een lange pauze of een netwerkwissel. Wat helpt is een stabiele verbinding kiezen, niet te veel tabbladen van het casino naast elkaar openhouden en na een onderbreking gewoon opnieuw in te loggen met je e-mailadres en wachtwoord. Noteer nergens je wachtwoord in de browser op een gedeeld toestel, want dan kan een volgende gebruiker je eruit gooien of zelf verder spelen.
Een nieuw wachtwoord, dan de controle. Raak je de toegang kwijt, dan wijst de herstelroute zichzelf: via je registratie-e-mailadres ontvang je een link waarmee je een nieuw wachtwoord instelt. Lukt inloggen daarna nog niet, dan kan het account om controle vragen. Voor die stap houd je een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een betaalmiddel bij de hand. De verificatie neemt gemiddeld 68 uur in beslag, dus reken daarop voordat je weer volledig verder speelt. Zodra de controle rond is, kom je met je nieuwe gegevens terug in je eigen account.
Het juiste e-mailadres en wachtwoord. Fridaychups Casino werkt met dezelfde gegevens die je bij registratie koos: je e-mailadres en een wachtwoord. Zorg dat je bij het inloggen het adres gebruikt waarop je je aanmeldde, niet een later aangemaakt tweede adres. Typ je wachtwoord bewust in plaats van blind te vertrouwen op wat de browser voorstelt, want automatisch ingevulde velden veroorzaken de meeste mislukte pogingen. Heb je het wachtwoord eerder gewijzigd, gebruik dan de nieuwste versie. Eén persoon houdt één account aan; dubbele accounts worden gesloten, dus meld je niet opnieuw aan als je al een profiel hebt.
Waar je je limieten instelt. Eenmaal binnen zie je in je account meer dan alleen je saldo. Je vindt er je speelgeschiedenis terug, zodat je kunt nagaan wat je hebt ingezet en gewonnen. Ook de hulpmiddelen voor verantwoord spelen zitten daar: stortingslimieten, speellimieten, een realiteitscheck, een time-out en zelfuitsluiting. Die stel je zelf in en pas je aan wanneer je situatie verandert. Naast het spelen beheer je er je opnames en zie je welke bonussen voor jou klaarstaan. Zo wordt het account het paneel waarmee je zowel je geld als je speeltijd onder controle houdt.
Je uitbetaling begint bij je account. Of je vlot aan je geld komt, hangt samen met hoe je bent ingelogd. Een opname vraag je aan vanuit je eigen account, en het bedrag komt op de betaalmethode die je daar hebt gebruikt. Gemiddeld staat een uitbetaling binnen achttien minuten klaar, mits je verificatie al is afgerond. Ontbreekt een document nog, dan blijft het geld even hangen tot de controle klaar is. Log dus in met je juiste gegevens, houd je profiel compleet en vraag je opname aan waar je hem hoort aan te vragen: in je account, niet via een los bericht.
Verder lezenHandig op het moment dat het inlogscherm terugkomt met een melding die je niet meteen begrijpt.
Op je telefoon gebruik je gewoon de browser en hetzelfde account als op je computer: je e-mailadres en wachtwoord werken daar precies zo. Je hoeft niets apart aan te maken of te installeren. Open de site in de browser van je toestel, vul je gegevens in en je komt in hetzelfde spelersaccount met je saldo en geschiedenis. Zo blijft alles op één plek, of je nu thuis zit of onderweg bent.
Valt je sessie weg of opent een pagina niet, kijk dan eerst of je mobiele data of wifi stabiel is. Sluit daarna de tab en open de site opnieuw in je browser in plaats van te blijven herladen. Helpt dat niet, wis dan de cookies van de site en log opnieuw in met je e-mailadres en wachtwoord. Zo lost een hangend scherm zich meestal op zonder dat je iets aan je account hoeft te veranderen.
Handig zodra je wilt inloggen vanaf een ander apparaat of een andere plek.
De live chat is de snelste route voor een vastgelopen inlog en voor korte vragen. Houd je e-mailadres en de exacte tekst van de melding bij de hand, dan kan er meteen worden meegekeken.
E-mail op [email protected] past bij zaken die uitleg nodig hebben, zoals een account dat op naam van iemand anders staat of een mailbox die je kwijt bent. Voeg je e-mailadres en een omschrijving van wat je ziet toe.
Wat je vooraf klaarlegt, scheelt tijd in elk kanaal: het e-mailadres van je account, de melding zoals die op je scherm staat en welke stappen je al hebt geprobeerd. Zo hoeft niemand te raden en kom je sneller weer binnen.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.